Faturalarım 1 Hafta İçinde Mail’e Gönderilmedi

Uzun süredir Sahibinden.com sitesinde “Şeker Gayrimenkul” unvanıyla kurumsal kullanıcıyım ve Hendek Vergi Dairesi’ne bağlı, 8010477680 vergi numarasıyla işlem yapıyorum. İlan paketleri için ödeme yaptıktan sonra her seferinde faturam kesiliyor ve ben e‑fatura mükellefiyim. Ödeme ekranında faturanın kesildikten sonra en geç bir hafta içinde kayıtlı e‑posta adresime gönderileceği açıkça belirtilmesine rağmen, yaklaşık üç yıldır tarafıma hiçbir fatura örneği e‑posta olarak ulaşmıyor.

Bu durumla ilgili olarak kurumsal müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda faturalarımın e‑fatura portalına düştüğü söylendi. Ancak ben zaten e‑fatura mükellefi olduğumu biliyorum; asıl sorunum, kendi sitelerinde yazan “Faturanız bir hafta içinde mail adresinize gönderilir” vaadinin yerine getirilmemesi. Ödeme ekranında bu ibareyi görerek ekran görüntülerini de aldım ve gerekirse kanıt olarak ekleyeceğim.

Sahibinden.com’dan öncelikle, ödeme sonrasında belirtilen süre içinde faturalarımın örneklerinin kayıtlı e‑posta adresime düzenli şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu teknik ya da başka bir sebeple yapılamayacaksa, kendi sitelerinde yer alan ve gerçeği yansıtmayan “Faturanız bir hafta içinde mail adresinize gönderilir” ibaresinin kaldırılmasını veya gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum.