to read complaints and reviews, or file yours.Evcil Hayvan İlanlarım Nedensizce Yayınlanmıyor Ve Destekten Yanıt Alamıyorum
Uzun süredir Sahibinden.com üzerinden evcil hayvan kategorisinde ilan vermeye çalışıyorum. Platformun kurallarına uyduğum ve ilanları ücretsiz olarak, herhangi bir ücret talep etmeden yayımlamak istediğimi özellikle belirttiğim halde ilanlarım “kurallara uymuyor” denilerek yayınlanmıyor.
İlan içeriklerini defalarca düzenleyip, açıklamalarda ücretsiz sahiplendirme olduğunu belirttiğim halde sistem ilanlarımı onaylamıyor. Bu süreçte neyin kurallara aykırı olduğu da açık bir şekilde belirtilmediği için sorunu düzeltebilmem de mümkün olmuyor. Mesaj yoluyla Sahibinden.com desteğe defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Evcil hayvanlara yuva bulmaya çalışırken, ilanlarımın neden yayınlanmadığı konusunda net ve açıklayıcı bir geri bildirim istiyorum. Eğer bir kural ihlali varsa bunun somut olarak belirtilmesini, aksi durumda ise ilanlarımın incelenip yayına alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir kullandığım Sahibinden.com üzerinden kedi sahiplendirme ilanı vermek istedim ancak yaşadığım süreçte hem yoruldum hem de mağdur oldum. Cins bir kedi için ücretsiz sahiplendirme ilanı girdim ve tüm kurallara uygun şekilde hareket etmeye özen gösterdim.
Tarafıma yapılan telefon görüşmesinde, ilanda “hiçbir gerekçe ile ücret istenmeyecektir, aşı, mama, yol masrafları istenmeyecektir” şeklinde özellikle belirtmem istendi, ben de aynen bu ifadeleri ilanıma yazdım. Buna rağmen ilanım yine onaylanmadı ve sistem sürekli kurallara uymadığımı belirten bir mesaj gösterdi.
Daha sonra benden nüfus cüzdanımın ön yüzünün görseli istendi, bunu da iki defa göndermeme rağmen ilanım tekrar tekrar reddedildi. Her seferinde istenenleri eksiksiz yapmama rağmen, ilanımın “kurallara uymuyorsunuz” denilerek yayınlanmaması hem aklımı karıştırıyor hem de kendimi açıkça oyalanıyormuş gibi hissetmeme neden oluyor.
Sahibinden.com’un bu konuda net ve tutarlı bir açıklama yapmasını, tüm istenenleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen neden hala kurallara uymadığım söylenerek ilanımın reddedildiğinin açıkça bildirilmesini ve ilanımın kurallara uygun şekilde yayımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya bireysel kullanıcılarımız için Çağrı Merkezi’mizi, kurumsal kullanıcılarımız için Kurumsal Çağrı Merkezi’mizi 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Merhaba, Kullanıcımıza dönüş yapılarak şikayeti ile ilgili detaylı bilgi verilmiştir. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
