Eski Telefon Numarası Engeli Sebebiyle Sahibinden.com Hesabına Erişememe

Yıllardır üyesi olduğum Sahibinden.com hesabımla ilgili yaşadığım bir erişim sorunu sebebiyle günlerdir çözüm bulamıyorum. Hesabıma bağlı olan e‑posta adresim, yıllar önce kullandığım ve artık numarasını dahi hatırlamadığım eski bir telefona bağlanmış durumda ve bu yüzden hiçbir şekilde değişiklik yapamıyorum.

Son birkaç gündür defalarca denememe rağmen sistem her seferinde 24 saatlik bir süre koyuyor; tekrar tekrar aynı işlemleri yapmama rağmen sorun düzelmiyor. Yazılı destek üzerinden kendimi ifade etmeye çalışıyorum, ama karşıma canlı bir müşteri temsilcisi çıkmadığı için derdimi tam olarak anlatamıyorum. Geçmiş yıllarda da bir kez benzer bir problem yaşadığımda müşteri hizmetlerine ulaşamayınca vazgeçmiştim; şimdi tekrar ihtiyacım oldu ve yine aynı duvarla karşılaşıyorum.

Şu anda hesabıma giriş yapamıyorum ve sistemde kayıtlı görünen, yıllar önce kullandığım, daha sonra iptal ettiğim ve şu an numarasını dahi hatırlamadığım telefon numarasına takılı kaldığı için hesabım üzerinde herhangi bir değişiklik yapamıyorum.

Ben, gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından aranarak ya da aranabilecek bir numara verilerek bu sorunun insan eliyle incelenmesini, geçmişte kayıtlı olan eski telefon numaramın iptal edilmesini ve hesabımın şu an kullandığım geçerli telefon numarama bağlanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine erişim konusunda daha duyarlı davranılmasını, bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma acil olarak dönüş yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.