Eski Hesaba Erişilemiyor, E-Devlet Doğrulama Ve Canlı Destek Sorunu

Sahibinden.com uygulamasında e-Devlet ile doğrulanmış bir hesabım bulunuyordu. Telefonumu değiştirdikten sonra eski cihazımdaki b************@gmail.com adresine kayıtlı hesabıma artık erişemiyorum. Aynı zamanda telefon numaram da değiştiği için eski hesaba bağlı numarayı da kullanmıyorum.

Yeni aldığım cihazda yeni açtığım Sahibinden hesabımı e-Devlet üzerinden doğrulamak istiyorum ancak uygulama üzerinden bu işlemi yapamıyorum. Hesap doğrulama ve e-Devlet yönlendirme ekranına gelmeme rağmen işlem tamamlanmıyor ve hesabımı yeni cihaz ve yeni numaramla güvenli şekilde kullanamıyorum.

Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen yalnızca otomatik bant kaydı dinletilip telefon kapanıyor, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle hesabımla ilgili çok basit bir işlem için bile destek alamıyorum.

Eski hesabımla ilişkilendirilmiş e-posta ve telefon numarası değişmiş olduğu için, yeni hesabımın e-Devlet üzerinden doğrulanması konusunda destek istiyorum. Kimlik ve gerekli bilgilerimi güvenli kanallardan paylaşarak hesabımın doğrulanmasını ve uygulamayı sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum.