Erişemediğim Hesabımdaki Araç İlanımın Kaldırılmasını İstiyorum

Sahibinden.com üzerinden araç ilanı verdim ve ilanım 2 Aralık’ta yayına girdi. 7 Aralık’ta hem numaramı değiştirmek zorunda kaldım hem de talihsiz bir şekilde telefonumu aracın üzerinde unutup yolda düşürdüğüm için telefonum tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu nedenle hesabıma giriş için gerekli olan doğrulama kodu hâlâ eski numarama gittiği için mevcut hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

İlanım şu anda hâlâ aktif ve bu ilana hâlâ mesajlar geliyor, e-posta adresime bildirimler düşüyor ancak cevap veremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını, yeni numaramla yeni bir hesap açmam gerektiğini ve ilandaki durumla ilgili e-posta göndermem gerektiğini söylediler. Fakat herhangi bir geçerli e-posta adresi bulamadığım için e-posta da gönderemiyorum.

Yeni numaramla yeni bir hesap oluşturdum. Yarın PTT’den yeni e-Devlet şifremi aldıktan sonra bu yeni hesap üzerinden tekrar ilan vermek istiyorum. Bu nedenle eski hesabıma erişemediğim için yayında kalan mevcut araç ilanımın sistemden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Eski telefon numarama doğrulama kodu gönderildiği için ne hesabıma ne de o ilandaki mesajlara ulaşamıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de potansiyel alıcılarla iletişim kuramamama neden oluyor.

Sahibinden.com’un, telefon numarasına erişemediğimiz durumlarda alternatif doğrulama yöntemleri sunarak veya e-posta onayıyla işlem yapılmasına imkân tanıyarak bu tür mağduriyetleri gidermesini ve özellikle erişemediğim mevcut ilanımın bir an önce kaldırılmasını rica ediyorum.