E‑Devlet Doğrulama Sorunu Hesabımın Dondurulmasına Neden Oldu

Sahibinden.com hesabıma ne Android telefonumdaki Play Store uygulamasından ne de iPhone uygulamasından giriş yapamıyorum. Hesabı doğrulamam gerektiğini söyleyip e‑Devlet doğrulamasına yönlendiriyor, ancak doğrulama işlemi hiçbir şekilde gerçekleşmiyor.

Yaklaşık 2–3 saattir bu sorun devam ediyor ve güvenlik nedeniyle hesabınız durdurulmuştur uyarısı alıyorum. E‑Devlet’e yönlendirme aşamasında defalarca giriş yaptınız, 24 saat beklemeniz gerekiyor şeklinde bir mesaj çıkıyor, fakat buna rağmen e‑Devlet’e yönlendirme ekranı hiç açılmıyor ve hesabıma erişemiyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana mobil destek üzerinden yazmam gerektiği söylendi. Mobil desteğe yazmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi.

İlanlarımı ve hesabımı aktif olarak kullandığım için mağduriyet yaşıyorum. Sahibinden.com hesabımın derhal açılmasını ve e‑Devlet doğrulama sürecinin sorunsuz şekilde tamamlanmasını acil olarak talep ediyorum.