E-Devlet Bilgileri Eski Hesaba Bağlı Olduğu İçin Yeni Hesaba Aktarılamıyor

Uzun süredir Sahibinden.com üzerinden ilan verebilmek için yeni bir hesap açmaya ve bu hesabımı e-Devlet ile doğrulamaya çalışıyorum. Ancak daha önce kullandığım ve artık erişimimin olmadığı eski e-posta adresime bağlı bir hesabım bulunduğu için e-Devlet bilgilerim bu eski hesaba tanımlı görünüyor. Eski hesaba ait e-posta, telefon numarası veya kullanıcı adı gibi hiçbir bilgiye ulaşamıyorum ve bu nedenle o hesaba giriş yapamıyorum.

Yeni açtığım hesabıma e-Devlet bilgilerimi tanımlamak istediğimde sistem “Bu bilgilerle zaten hesap var” şeklinde bir uyarı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Son 4 gündür defalarca denememe rağmen aynı sorun devam ediyor, sık deneme yaptığım için zaman zaman 24 saatlik kısıtlama ile de karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca otomatik yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve şahsi destek alamıyorum. Eski hesabıma erişimim olmadığı için herhangi bir işlem de yapamıyorum.

İlan verebilmek için mutlaka hesabıma erişmem gerekiyor. E-Devlet bilgilerimin eski, erişemediğim hesaptan silinerek yeni hesabıma tanımlanmasını ve hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için ivedilikle destek sağlanmasını talep ediyorum.