to read complaints and reviews, or file yours.15 Yıllık Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı, Gerekçe İstiyorum
Uzun yıllardır ilan veren bir kullanıcı olarak aktif şekilde kullandığım sahibinden.com hesabım, bugün aldığım bir e-posta ile herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden iptal edildi. E-postada sadece kullanım kurallarına uygun davranmadığım için hesabımın iptal edildiği yazıyor, ancak hangi kuralı ne şekilde ihlal ettiğime dair hiçbir açıklama yapılmıyor.
Yaklaşık 15 yıldır kullandığım bu hesabımda düzenli olarak eleman ilanı veriyorum. Son olarak yine her zamanki gibi bir eleman ilanı verdim ve sadece ilanımın kalın Punto ile yazılması için ekstra ödeme yaptım. Bunun dışında kurallara aykırı olduğunu düşündüğüm hiçbir işlemim veya içeriğim olmadı, bugüne kadar da bana iletilen herhangi bir uyarı, ceza ya da geçici askıya alma durumu yaşanmadı.
Durumu öğrenince telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm kişi hesabımın neden kapatıldığıyla ilgili sistemde herhangi bir bilgi göremediğini ve bu nedenle detay veremeyeceğini söyledi. Yani hem hesabım kapatılıyor hem de bana neyi ihlal ettiğim açıklanmıyor.
Hiçbir kural ihlali yapmadığıma inandığım, 15 yıllık geçmişe sahip bir hesabın bu şekilde gerekçesiz iptal edilmesini kabul edemiyorum. En azından hangi maddeye göre, hangi somut gerekçeyle hesabımın kapatıldığının açık ve yazılı şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya bireysel kullanıcılarımız için Çağrı Merkezimiz, kurumsal kullanıcılarımız için Kurumsal Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Hesabımın neden iptal edildiğini yazar mısınız? Aynı içeriğe benzer son 5 yıl içerisinde en az 20 tane ilan yayımlandı. Yüzlerce öğrenci yetiştirdim. Son ilanda tek değişen şey ilanın sayfada kalın puntolarla yazılması için ödeme yapmam oldu. Şikayet sonrası fatura kesmenizde çok ilginç. Düzenleme tarihi ise güncel değil ödemenin alındığı saat. Neden ödeme alındığında fatura kesilmedi de şimdi şikayet sonrası kesildi? Özel sektörsünüz. Sizi sevmedik hesabınızı iptal ettik diyebilirsiniz. Hiçbir itirazım olmaz. Kurallarımızı ihlal ettiniz diyemezsiniz? Ettiysem ne yapıp kural ihlal ettiğimi yazmalısınız?
Sayın ilgililer "İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz." Bu cümlenizdeki en kısa süre ne kadar bir süre? İncelemenizi tamamlayıp cevap yazabilir misiniz?
Sayın ilgililer "İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz." İncelemeniz bu sene biter mi?
