12001 Hata Kodu İle Fiyat Güncelleyememe Ve Uzun Süreli Mağduriyet

1301627167 numaralı otomobil ilanımı sahibinden.com’da önce 1 aylık bedava süreyle yayınladım. Süre bitiminde de belirtilen tutarı ödeyerek ilan süresini 2 ay daha uzattım. Ancak bu uzatmayı yaptıktan hemen sonra yaklaşık 2 haftadır ilanımda araç fiyatını güncelleyemiyorum ve sistem sürekli 12001 hata kodunu veriyor.

Bu sorunla ilgili önce uygulama içi destekten sonuç alamayınca telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Konuyu detaylıca anlattığımda ilgilenileceği söylendi fakat herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun aynen devam etti. Yaklaşık 1 hafta önce tekrar arandım ve problemin teknik birime iletildiği, “bugün yarın çözülür” denildi, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir değişiklik yok.

Bu süreçte ilan üzerinden bana ulaşan kişilere, fiyatı güncelleyemediğim için durumu tek tek açıklamak zorunda kalıyorum. Fiyat artışı yapamadığım için hem ticari olarak kayıp yaşıyorum hem de ciddi zaman ve itibar kaybına uğruyorum. Ücretini ödeyerek hizmet aldığım, en güvenilir denilen bir sitede bu şekilde kısıtlanmak hem mağduriyetime hem de olası araç satışımın gecikmesine neden oluyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilanımdaki fiyat güncelleme kısıtının derhal kaldırılmasını, ödediğim ücretin iadesini ve yaşattığınız itibar kaybı ve zaman kaybı için ileride kullanabileceğim ek ücretsiz ilan/hediye çeki gibi bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.