1100 TL Değerindeki İlan Paketi Yanlış Hesaptan İptal Edildi Ve İade Edilmedi

Yaklaşık 3 gün önce Sahibinden hesabımdan 90 günlük ilan paketi satın alarak 1100 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan 3 gün sonra ilanım hiçbir uyarı yapılmadan iptal edildi, hem ilanım kaldırıldı hem de ödediğim tutar silindi. Gerekçe olarak e-Devlet doğrulamasının başka bir hesabıma yapılmış olması söylendi. Yani yanlış hesaba giriş yapmışım, ancak e-Devlet doğrulamasını yapan kişi de, ödemeyi yapan kişi de aynı kişi olmasına rağmen hem ilanım iptal edildi hem de ücretim iade edilmedi.

Ayrıca ilanımı doğrulaması yapılmış olan diğer hesabımda tekrar yayınlayamayacağım, yeniden ücret ödemem gerektiği bilgisi verildi. Aynı kişi adına, e-Devlet’i doğrulanmış hesabım varken, sadece yanlış hesaba giriş yaptığım için 1100 TL’min yanmasına ve ilan hakkımın tamamen iptal edilmesine anlam veremiyorum.

Satılık araç ilanımın, e-Devlet doğrulaması yapılmış olan hesabım üzerinden yeniden aktif edilmesini ya da ödediğim 1100 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Aynı kişi adına açılmış ve doğrulanmış hesaplar arasında bu şekilde mağdur edilmeden çözüm üretilmesini istiyorum.