Sahara Aqua Resort Kuşadası'na Ödenen 36.700,89 TL İptal Güvence Paketi İadesi Gecikiyor

Sahara Aqua Resort Kuşadası otelinden doğrudan rezervasyon yaptırarak 29 Haziran – 3 Temmuz 2026 tarihleri arasındaki konaklama için 36.700,89 TL ödeme yaptım. Rezervasyon numaram 1521189’dur.

Rezervasyon sırasında ayrıca 363,37 TL karşılığında iptal iade güvence paketi satın aldım. Sözleşmede bu güvence paketi alındığında normal iptal kesintilerinin uygulanmayacağı açıkça belirtilmesine rağmen, rezervasyonumu 19 Haziran 2026 tarihinde iptal etmeme karşın bugüne kadar tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.

Otel ile defalarca telefonla görüştüm, her seferinde “iadeniz bekleniyor” şeklinde cevap verildi ancak aradan aylar geçmesine rağmen para hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte tarafıma herhangi bir yazılı açıklama, bilgi maili ya da gerekçe de iletilmedi. Konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.

36.700,89 TL gibi önemli bir tutarın bu kadar uzun süre iade edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ödememin neden yapılmadığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama bekliyorum. Talebim, iptal edilen rezervasyonuma ait ücretin sözleşmede belirtilen güvence koşulları dikkate alınarak, hiçbir kesinti yapılmadan ve daha fazla gecikmeden tarafıma iade edilmesidir. Artık sürekli oyalanmak değil, sadece paramızın iadesini istiyoruz.