Yemeksepeti Üzerinden Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücret İadesi Talebi

04.11.2026 tarihinde Kağıthane’de bulunan Şah Antep Tavuk’tan Yemeksepeti üzerinden kuzu pirzola siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 40 dakika sonra restoran beni arayarak sistemde sıkıntı olduğunu, siparişi Yemeksepeti üzerinden iptal ettiklerini, yemeği kendilerinin göndereceğini ve ödemeyi kapıda kartla yapacağımı söylediler. Aç olduğum için bu teklifi kabul ettim.

Restoranın kendi kuryesiyle gelen siparişi teslim aldığımda, kuzu pirzola yerine bulgur pilavı ve tavuk kanat gönderildiğini gördüm. Buna rağmen ödemeyi kuzu pirzola ücreti üzerinden aldılar. Ben özellikle telefonda tavuk yemediğimi belirtmeme rağmen, restoran daha sonra aradığımda kuzu pirzola satmadıklarını söyleyip, Yemeksepeti’nde göründüğünü söylediğimde de ilgilenmeyip telefonumu yüzüme kapattı.

Bu süreçte Yemeksepeti’ni kullanıp siparişi iptal ederek, kendi sistemleri üzerinden daha ucuz bir ürünü daha pahalı olan kuzu pirzola fiyatına satmaları açıkça mağduriyet ve bana göre dolandırıcılıktır. Yanlış ve istemediğim ürün gönderilmesine rağmen benden alınan ödemenin kuruşu kuruşuna iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu restoran hakkında gerekli incelemenin ve yaptırımın uygulanmasını, benzer şekilde başkalarının da mağdur olmaması için ilgili birimlerin bilgilendirilmesini istiyorum.