Kalitesiz Ürün Ve Kaba Restoran Davranışı

29 Ağustos 2026 tarihinde saat 18.50 civarında Yemeksepeti üzerinden Altınşehir’de bulunan Patso Mix Büfe’den patso siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 19.49’da, yani 55 dakika sonra teslim edildi. Ancak ürün uzun süre buharda kaldığı için tamamen yumuşamış, lastik gibi olmuş ve yenmeyecek durumdaydı. Bunun üzerine Yemeksepeti üzerinden iade talebinde bulundum ve 317,50 TL’lik ücret iadem yapıldı. İlgili sipariş numaram Yemeksepeti uygulamasında #g79e-2635-kwj5 olarak görünmektedir.

Asıl rahatsız edici olan durum ise sonrasında yaşandı. Restoran, kendi telefon numarasından beni arayarak adeta hesap sorar bir üslupla konuştu. Telefonda sesini yükselterek, azarlayan ve saygısız bir dil kullandı. Kuryesini gönderip ürünü geri alacağını söyledi ancak ürün zaten yenmeyecek durumda olduğu için çöpe atılmıştı. Bunu kendisine açıkça belirtmeme rağmen ısrarla bağırmaya, ses tonunu yükseltmeye ve beni rahatsız etmeye devam etti.

Haklı bir iade talebinden sonra bir müşterinin restoran tarafından kişisel olarak aranıp azarlanması, saygısız ve kaba bir üslupla muhatap alınması kesinlikle kabul edilebilir değildir. Hem ürünün kalitesiz ve tüketilemez durumda olması hem de sonrasında karşılaştığım bu profesyonellikten uzak tavır nedeniyle bu işletmeyi bir daha asla tercih etmeyeceğim ve çevreme de önermeyeceğim. Bu tarz davranışların önlenmesi ve bir daha başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.