Bozuk Gofretler Ve Uzayan Telafi Süreci

Marketten Tadelle Bitter çikolatalı gofretlerden oluşan bir koli ürün satın aldım. Koli içindeki ürünleri açtığımda gofretlerin bozuk olduğunu fark ettim. Ürünlerin tadı ve görüntüsü tamamen tüketilemeyecek durumdaydı, aldığım ürünler çöpe gitmek zorunda kaldı ve ödediğim para boşa harcanmış oldu.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Sagra firmasına ulaştım ve durumu tüm detaylarıyla kendilerine ilettim. Firma yetkilileri ürünlerin bozuk olduğunu kabul edip telafi edeceklerini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve verilen sözler yerine getirilmedi.

Hem ürünlerin bozuk çıkması hem de sonrasında geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Bozuk çıkan ürünlerimin telafi edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve hızlı bir açıklama yapılmasını istiyorum.