Sagra Tadelle Çikolata Ambalajında Tarih Ve Bilgi Eksikliği, Kargo İadesi Talebi

Sagra Tadelle markasına ait Gol Sütlü Çikolata Kaplamalı Fındık 125 g ürününü dün Migros marketten satın aldım. Ürünün ambalajını incelediğimde, üzerinde son tüketim tarihi, üretim tarihi, barkod, parti numarası veya herhangi bir ürün bilgilendirmesinin yer almadığını gördüm.

Bir gıda ürününün ambalajında bu temel bilgilerin hiç bulunmaması, tüketici olarak beni ciddi şekilde endişelendirdi. Ürünün son tüketim tarihini ve izlenebilirliğini kontrol edemediğim için gıda güvenliği konusunda tereddüt yaşıyorum ve ürünü gönül rahatlığıyla tüketemiyorum.

Konu ile ilgili olarak Sagra çözüm merkeziyle de görüşme yaptım. Mail adresime “inceleyeceğiz, size dönüş yapacağız” şeklinde bilgi verildi. Elimdeki ürünü ne yapmam gerektiğini sorduğumda ise, bu kısımla ilgilenmediklerini, fişim duruyorsa ürünü aldığım markete götürmem gerektiğini söylediler. Böylesine köklü bir markanın, markete yönlendirmek yerine adresime birebir yeni ve sorunsuz bir ürün göndermeye dahi yanaşmaması, müşteri memnuniyetine verilen önemi sorgulamama neden olmuştur.

Ambalajında temel bilgiler bulunmayan bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için, adresime kargo yoluyla aynı ürünün bilgileri tam, mevzuata uygun ve güvenle tüketebileceğim yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.

Tüketici sağlığı ve güvenliği açısından bu konunun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.