Yeni MHRS Mobil Uygulamasının Karmaşık Arayüzü Yaşlıları Zor Duruma Sokuyor

Sağlık Bakanlığı’na ait MHRS sisteminin yenilenen mobil uygulamasıyla ilgili yaşadığım sıkıntıyı paylaşmak istiyorum. Uygulama değiştiğinden beri, yaklaşık 3–4 gündür hem kendim hem de eşim için randevu almakta ciddi zorluk yaşıyorum.

Yeni uygulamada daha en başta giriş yapmak zorlaştı, “randevu al” butonunu bulmak bile ayrı bir çaba gerektiriyor. Doktoru bulmak, il ve ilçe seçmek, devlet hastanesini tekrar tekrar girmek gerekiyor. Adım adım her şeyi yeniden seçmek zorunda kalıyoruz ve süreç vatandaş için oldukça karmaşık hale gelmiş durumda. Eşim uygulamayı hiç kullanamaz hale geldi, ona ben yardımcı olmaya çalışıyorum fakat ben de çok zorlanıyorum.

Önceki MHRS uygulaması hem çok daha basit hem de çok daha anlaşılırdı, randevu almak herkes için mümkündü. Güvenlik açısından da eski uygulamada bir sorun olduğunu düşünmüyordum. Yeni uygulamada güvenlik ön plana çıkarıldı deniliyor ancak bir bankanın mobil uygulamasına girmek bile şu an MHRS’ye girmekten daha kolay hale geldi.

Vatandaş olarak MHRS’nin mobil uygulamasının yeniden gözden geçirilmesini, eskiye benzer daha basit ve kullanımı kolay bir randevu sistemine dönülmesini ya da en azından bu kadar karmaşık olmayan, herkesin rahatça kullanabileceği bir yapıya kavuşturulmasını talep ediyorum. Randevu alma sürecinin özellikle yaşlılar ve teknolojiye çok hakim olmayan kişiler için de erişilebilir ve anlaşılır hale getirilmesini rica ediyorum.