Sağlık Ocağında Çalışma Saatine Uymayan Personelin Hasta Haklarını İhlal Etmesi

09.09.2026 tarihinde saat 16.00 civarında İstanbul Sancaktepe’deki aile sağlığı merkezine kan tahlili sonuçlarımı almak için gittim. Mesai saatlerinin 17.00’de bittiğini bildiğim ve buna göre hareket ettiğim halde, içeri girdiğimde çalışanların kendi aralarında sohbet ettiklerini gördüm. Beni görünce hemen yerlerinden kalkıp bilgisayarı kapattılar ve sisteme erişimi kapattıklarını, bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylediler.

Henüz mesai saati bitmemişken, aciliyetimi de özellikle belirtmiş olmama rağmen sonuçlarımı vermemeleri ve “sistemi kapattık” denilerek baştan savılır gibi davranılmasından rahatsız oldum. Bu durum hem sağlık hizmetine erişimimi engelledi hem de kendimi değersiz ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Ayrıca bu sağlık ocağında daha önce de benzer bir olaya şahit oldum. Sabah saatlerinde hastalar kapıda beklerken içeride görevli personelin rahatça kahvaltı yaptığını, buna rağmen hastaların dışarıda bekletildiğini gördüm. Bu durumun normal bir süreç gibi tekrar etmesi, kuruma ve çalışanlara olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Doktor K**** Ş*****’ın da bu işleyişten ve genel tutumdan sorumlu olduğunu düşünüyorum ve kendisinin yaklaşımından da şikayetçiyim. Aile sağlığı merkezimde kendimi ne güvende ne de ciddiye alınmış hissediyorum, bu nedenle aile hekimimi ve bağlı bulunduğum aile sağlığı merkezini acilen değiştirmek istiyorum.

İlgili personel ve doktor hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mesai saatlerine ve hasta haklarına uygun bir çalışma düzeni sağlanmasını ve özellikle de sağlık ocağımın acilen değiştirilmesi için gereken işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.