Sağlık Kabininde Saygısız Davranış Şikayeti

12 Mart Perşembe günü saat 18:00 civarında Google üzerinden en yakın sağlık kabinini aratarak Göktürk’te bulunan Begüm Sağlık Kabini’ni buldum ve b12 enjeksiyonu yaptırmak için buraya gittim. Telefonla aradığımda işlemi yapabildiklerini söylediler, bunun üzerine evden çıkıp kuruma ulaştım.

Sağlık kabinine girdiğimde beni bankoda orta yaşlarda bir bey karşıladı. “Geçin içeri, hazırlanın” dedi. Ben de işlemi yapacak hemşire ya da sağlık personelini sorduğumda, kendisinin yapacağını söyleyip “Benim, neden beğenmedin mi? ” şeklinde son derece uygunsuz bir cevap verdi. Ben, kesinlikle kişisel bir eleştiri yapmadığımı, sadece kendisini banko görevlisi sandığımı ve sağlık personeli gibi görünmediğini ifade ettim.

Buna rağmen “Burası benim kurumum, ben enjeksiyon yapıyorum, işine geliyorsa geç yat, gelmiyorsa çık git” gibi saygısız ve agresif bir üslupla konuşmaya devam etti. Ben de yalnızca herhangi bir sağlık kartı, belge ya da unvan belirten bir şey görmek istememin neresi garip olduğunu sordum. Kendisi ise “Devlet burayı bize boşuna açtırmadı, yaptırıyorsan yaptır, yaptırmıyorsan git” diyerek aynı şekilde azarlamaya devam etti.

Ben, yaptırıp yaptırmama konusunda pazarlık yapmadığımı, sadece bu görevin kendisine resmi olarak tanımlı olup olmadığını merak ettiğimi söyledim. İsminin A*** olduğunu ve kurumun kendisine ait olduğunu belirterek tekrar “Yaptırmıyorsan çek git” dedi. Bu tavır sonrası yaşananlara anlam veremeden oradan uzaklaştık. Herhangi bir enjeksiyon işlemi yapılmadığı için ödeme de yapmadım; sorunum ücretle değil, tamamen kişinin üslubu ve kimliğine uygun olmayan tavır ve davranışlarıyladır.

Sağlık gibi son derece hassas bir konuda, vatandaşlara bu şekilde hitap eden ve yetkinliği konusunda soru işareti oluşturan bu kişi ve kurum hakkında Sağlık Bakanlığı tarafından resmi bir inceleme ve soruşturma yapılmasını talep ediyorum. Hem bu kişinin mesleki yetki ve belgelerinin kontrol edilmesini hem de hastalarla iletişim tarzı konusunda gerekli idari işlemlerin uygulanmasını istiyorum.