Mardinpark Hastanesi'nde Çocuk Hastaya Empatisiz Koter Açıklaması

17.07.2026 sabahı saat 09:30 civarında Mardin Artuklu’da bulunan Özel Mardinpark Hastanesi KBB bölümüne, randevu alarak 8 yaşındaki oğlumun burun kanaması şikayetiyle başvurduk. Muayeneye gittiğimizde doktor A**** C*********’nun odasının kapısı açıktı, kendisi masasında kahvaltı yapıyor, hastalar ise koridorda bekliyordu. Kapıyı çalıp içeri girdik, kendisine oğlumun burun kanamalarıyla ilgili durumu anlattık.

Doktor, oğlumun burun damarlarında genişleme olduğunu, koter ile yakılması gerektiğini ve bu işlemin ameliyathanede yapılacağını, çocuğa sakinleştirici verileceğini, 8 yaşındaki oğlumun yanında, onun psikolojik olarak nasıl etkileneceğini hiç düşünmeden, ulu orta ve yetişkin bir hasta ile konuşur gibi anlattı. Bir çocukla iletişim kurarken diline ve anlatım tarzına hiç dikkat etmemesi, oğlumun ruhsal açıdan etkilenme ihtimalini göz önünde bulundurmaması bizim için son derece rahatsız edici ve endişe verici oldu.

Aynı işlemi yaklaşık bir ay önce farklı bir özel hastanede poliklinik ortamında, çok daha uygun bir dille ve çocuğu tedirgin etmeden yaptırmıştık. Bugün de Mardinpark Hastanesi’nden çıkar çıkmaz devlet hastanesinde KBB polikliniğinde koter işlemini sorunsuz bir şekilde yaptırdık. Mardinpark Hastanesi çalışanı A**** C*********’nun kendi çalışma prensibi, hastane kuralı ya da ek gelir gibi gerekçeleri olabilir, bunlara saygı duyarım; ancak hiçbir gerekçe, 8 yaşındaki bir çocuğun yanında bu şekilde kaygı artırıcı açıklamalar yapılmasını, empati kurulmadan ve iletişim dili ayarlanmadan konuşulmasını haklı göstermez.

Özel sağlık kuruluşlarının işe alım ve denetim süreçlerinde, hekim ve sağlık personelinin özellikle çocuk hastalarla nasıl iletişim kurduklarına dikkat etmeleri gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle Özel Mardinpark Hastanesi KBB bölümünde görev yapan A**** C*********’ndan şikayetçiyim. Konunun Sağlık Bakanlığı ve Mardin İl Sağlık Müdürlüğü tarafından incelenmesini ve gerekli görülürse soruşturulmasını, benzer durumların başka çocukların başına gelmemesi için sürecin takip edilmesini talep ediyorum.

Bu muayene için ödediğim 1.850 TL’lik ücreti oğlumun sağlığına feda etmiş olsam da, asıl beklentim hastanenin ve ilgili doktorun çocuk hastalarla iletişim konusunda daha hassas, empati odaklı ve özenli davranmasıdır.