Lazer Epilasyon Sonuçsuz Kaldı, Ücret İadesi Ve Belgeler Verilmedi

2024 Ağustos ayında Eskişehir’deki Dr. N**** E****** Kliniği’nde tüm kol, ön ve arka vücut, bikini bölgesi ve üst bacak için lazer epilasyon işlemine başladım. Şubat 2025’te toplam 7 seans tamamladım, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Aynı şekilde kardeşlerim de bu klinikte işlem yaptırdı ve onlar da sonuç alamadı. Toplamda yaklaşık 25 bin tl ödeme yaptık, kendi adıma ise 14 bin tl ödedim. Ödemeleri elden ve taksitle yaptık, ödeme karşılığında fatura veya herhangi bir belge verilmedi.

Sonuç alamadığım için ücret iadesi talep ettim, ancak bu talebim kabul edilmedi. Belgelerimi ve faturamı istediğimde ise “Faturayı müşteriye veremiyoruz, belgeler bizde kalıyor” denilerek tarafıma hiçbir evrak verilmedi. Kliniğin avukatına danıştığını söyleyen doktor hanım, imzaladığım sözleşmeyi de göstermedi. Kendi hazırladıkları yeni bir sözleşme örneğini gösterip, eski belgemi incelememe izin vermedi ve konuşmayı sonlandırdı.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmak istedim fakat elimde belge ve fatura olmadığı için başvurum askıda kaldı. Ayrıca Sağlık Bakanlığı’na ve Maliye’ye de şikayette bulundum. İşlemler sırasında vücudumda yanık izleri oluştu. Klinikten herhangi bir çözüm önerisi veya telafi teklifi de sunulmadı. Doktor hanım, şikayetimi dile getirdiğimde ise “Kıllarını görmezden gel” diyerek geçiştirdi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve yasal belgelerimin tarafıma verilmesini talep ediyorum.