to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ürün Gönderimi Ve Satıcıdan Kaba Davranış
07 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Sağlam Kardeşler adlı satıcıdan antrasit renkli doğalgaz menfez kapağı siparişi verdim. 09 Aralık 2025’te ürün elime ulaştığında, siparişimde özellikle antrasit istememe rağmen tarafıma siyah renkli doğalgaz menfez kapağı gönderildi. Sipariş numaram 475 769 391 0’dır.
Durumu iletmek için firmayı telefonla aradığımda, yanlış renk gönderildiğini söyledim. Karşı taraftaki kişi antrasit menfez kapağı olmaz diyerek hem gerçeğe aykırı bir ifade kullandı hem de satışta antrasit seçeneği açıkça görünmesine rağmen bunu inkar etti. Üstelik konuşma esnasında son derece kaba bir tavır sergileyerek suratıma telefonu kapattı.
Bu yaşananlar üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm ve iade süreci başlatıldı, ürünlerin evimden alınacağı bilgisi verildi. Ancak ben ürünü doğru renkte almak istiyorum. Sipariş verdiğim antrasit renkli doğalgaz menfez kapağının, ek bir masraf çıkmadan ve herhangi bir mağduriyet yaşamadan, tarafıma doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma çalışanının kaba ve saygısız tutumu hakkında da gerekli uyarının yapılmasını istiyorum.
