Yeni Alınan Tost Makinesinde Boya Dökülmesi Ve Servis Sorunu

10.05.2025 tarihinde Enplus Capitol mağazasından sage sgr 820 bss the Smart grill ızgara ve tost makinesi satın aldım. Mağazadaki satış temsilcisinin talimatları doğrultusunda ( sirkeli sulu bez ) temizliğini yaparak 2 kez kullandım. Makinenin sağ kısmında gövdesinde ve krom aksamlarında boya atması ve kararmalar meydana geldiği için öncelikle satın aldığım mağazaya müracaat ettim. Mağaza yetkilileri bana ürünün servisine gitmemi söylemeleri üzerine ürünü 15.05.2025 tarihinde yetkili servisine götürdüm. 38092 numaralı kayıt numarası ile kaydını açtılar ve ürünü incelemeye aldılar. Daha sonra kaydı açan bayan bana incelemeyi yapan teknisyenin kullanıcı hatası nedeni ile olduğunu söylemesi üzerine ürünü tarafıma iade etmeye çalıştılar. Bende ürünün ayıplı mal olduğunu, 5 gün içerisinde 2 kez kullanarak boyalarının dökülmesinin normal olmadığını ifade ederek ürünü servisten teslim almadım. Enplus mağazacılık işletmeleri müşterilerini mağdur etmektedir.