Yanlış Beden Gönderildi, Değişim Reddedildi Ve Kampanyam İptal Oldu

Fashfed uygulaması üzerinden Sagaza mağazasından 5 Eylül 2026 tarihinde yaklaşık 6.200 TL’lik bir alışveriş yaptım. Uygulamada ürünlerin 2-5 iş günü içinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen üzerinden 10 gün geçtikten sonra sipariş ettiğim ürünlerin sadece bir kısmı elime ulaştı. Gelen ürünlerde de ciddi beden hataları vardı; 40 beden olarak söylediğim pantolon 36 beden, 38 beden olarak söylediğim pantolon ise 40 beden gönderilmişti.

Sagaza’ya hem WhatsApp hem telefon üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bunun üzerine Fashfed ile telefon yoluyla görüştüm, ancak bana sadece iade işlemi yapabileceklerini, değişim konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa bu alışverişi özellikle bir banka kampanyasından faydalanmak için yapmıştım. Değişim yapamadığım gibi, ürün bilgilerini sistemde güncellemedikleri için iade sürecini de gerçekleştiremiyorum ve bu durumda banka kampanyam yanmış olacak.

Yanlış gönderilen ürünler nedeniyle mağdur oldum. Yanlış beden gönderilen pantolonların, sipariş ettiğim doğru bedenlerde yeniden gönderilerek mağduriyetimin giderilmesini ve banka kampanyamdan faydalanmamın sağlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 8333334947513355’tir.