Rokoko Mini Elbise Kısa Geldi Ve İade Sürecinde Cevapsızlık

Sagaza Madrid’in kendi internet sitesinden rokoko mini model bir elbise satın aldım. Ürün elime 18’inde ulaştı ancak elbise geldiğinde normal beden ölçülerine göre anormal derecede kısa olduğunu gördüm. Etiketi dahi üzerinde olan ürünü teslim aldığımız andan itibaren hiç kullanmadan iade etmek istiyoruz.

İade talebimiz için WhatsApp hattı ve sitelerindeki mesaj kutusu üzerinden defalarca kez iletişime geçtik. Bazı mesajlarımıza yanıt verdiler, bazılarına hiç dönmediler ancak süreç bir türlü sonuca bağlanmadı. Net, yönlendirici ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadığımız için ciddi bir iletişim sorunu yaşıyoruz.

Sipariş numaramız TR5677’dir. Ürünü iade ederek ödediğimiz tutarın tarafımıza eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyoruz. İade sürecimizin bir an önce başlatılması ve bizimle açık bir şekilde iletişime geçilmesini rica ediyorum.