to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Beni Beklemedi, Tekrarlayan Sorunlar Ve İade Talebi
Bugün Esenler Otogarı’ndan Karabük’e gideceğim Safran firmasına ait otobüs için biletim vardı. Planlanan kalkış saatinden yaklaşık 8 dakika geç kaldım, bunun üzerine firma tarafından arandım. Telefonda otogarda olduğumu, birkaç dakika içinde perona geleceğimi söyleyip beni bekleyip bekleyemeyeceklerini sordum, görevli de “Tamam, bekleriz” dedi.
Buna rağmen otobüs beni almadan hareket etti ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Telefonda bekleyeceklerini söylemelerine rağmen otobüsün beni beklemeyip gitmesi nedeniyle mağdur oldum.
Ayrıca yaklaşık 15 gün önce aynı firmayla yine Esenler–Karabük seferinde benzer bir durum daha yaşadım. O seferde ise otobüs benden habersiz şekilde, beni aramadan kalkmıştı. Yani bu yaşadığım sorun ilk kez olmuyor.
Ben düzenli olarak, öğrenci olduğum için yaklaşık her 15 günde bir İstanbul’a gelip gidiyorum ve bu tür sorunlar beni hem maddi hem de manevi olarak zorluyor. Buna rağmen şu an sadece bugün kullanamadığım sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı sorunların bir daha yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Gelişme
Bugün Esenler Otogarı’ndan Karabük’e gideceğim Safran firmasına ait otobüs için biletim vardı. Planlanan kalkış saatinden yaklaşık 8 dakika geç kaldım, bunun üzerine firma tarafından arandım. Telefonda otogarda olduğumu, birkaç dakika içinde perona geleceğimi söyleyip beni bekleyip bekleyemeyeceklerini sordum, görevli de “Tamam, bekleriz” dedi.
Buna rağmen otobüs beni almadan hareket etti ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Telefonda bekleyeceklerini söylemelerine rağmen otobüsün beni beklemeyip gitmesi nedeniyle mağdur oldum.
Ayrıca yaklaşık 15 gün önce aynı firmayla yine Esenler–Karabük seferinde benzer bir durum daha yaşadım. O seferde ise otobüs benden habersiz şekilde, beni aramadan kalkmıştı. Yani bu yaşadığım sorun ilk kez olmuyor.
Ben düzenli olarak, öğrenci olduğum için yaklaşık her 15 günde bir İstanbul’a gelip gidiyorum ve bu tür sorunlar beni hem maddi hem de manevi olarak zorluyor. Buna rağmen şu an sadece bugün kullanamadığım sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı sorunların bir daha yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
