Cam Kenarı Koltuğum Başka Yolcuya Verildi, Personel Sorunu Çözmedi

15 Eylül 2025 Pazartesi günü İstanbul’dan Karabük Eflani’ye giden Safran Turizm otobüsünde seyahat ettim. Biletimi özellikle cam kenarı seçmeme rağmen koltuğuma başka bir yolcu oturmuştu ve uyuyordu. Üstelik yüksek sesle horlayarak yolculuğumu çekilmez hale getirdi. Durumu muavine ilettim, ancak son derece ilgisiz ve umursamaz bir şekilde “önemli değil” tavrıyla geçiştirdi.

Bu tavır kabul edilemez. Hem ücretini ödediğim koltuğu kullanamadım, hem de konforsuz ve rahatsız edici bir yolculuk yapmak zorunda kaldım. Personelinizin yolcunun sorununu çözmek yerine görmezden gelmesi markanıza ciddi zarar veriyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, personeliniz hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu gibi durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de diğer platformlara taşıyacağımı bilmenizi isterim.

Bilet / PNR No: 7Z004K8G0