to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 10 Gündür Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor Güvenim Sarsıldı
Safir Kimya’dan Nbase isimli kimyasal ürünü 14 Kasım tarihinde kredi kartı ile sipariş verdim. Sipariş numaram 474383 olmasına rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Firma ile iletişime geçtiğimde siparişimin en geç 5 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi ancak bu süre dolduğu halde herhangi bir kargo bildirimi, bilgilendirme veya yeni bir tarih paylaşılmadı. Ne ürün elime ulaştı ne de gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybettim hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı güvenim sarsıldı. Bu şikayeti, herkesin bu durumu bilmesi ve Safir Kimya’dan alışveriş yapmadan önce bu gecikmeleri göz önünde bulundurması için paylaşıyorum.
Merhabalar, Yaşadığınız aksaklık için içtenlikle özür dileriz. Şu anda yaşanmakta olan olağanüstü yoğunluk sebebiyle siparişler bizlerin de hiç istemeyeceği şekilde normalden daha geç çıkmaktalar. Tarafınızla yaptığımız görüşmelerde süreç hakkında sizi bilgilendirmiş ve beklemek istememeniz durumunda siparişiniz için ücret iadesi sağlayabileceğimizi aktarmıştık. İade sürecini beklemek istemediğinizi belirttiğiniz için siparişinizle ilgili onay vermediğiniz ek bir işlem yapılmamıştır. Tüm ekip arkadaşlarımız sürecin mümkün olduğunca erken normale dönmesi adına çalışmalarına devam etmekteler. Siparişlerin mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilmesini ve tarafınıza ulaşmasını inanın bizler sizden çok istemekteyiz. Yine de yaşanan bu sürecin sizler için olumsuz bir deneyim olduğunun farkındayız. Şikayetinize istinaden siparişinizin iadesi gerçekleştirilmiştir. Ödemeniz, çalışmakta olduğunuz bankaya bağlı olarak 1-7 iş günü içerisinde ödemeniz esnasına kullanmış olduğunuz kredi / banka kartınıza yeniden yansıyacaktır. Yaşanılan aksaklık için yeniden içtenlikle özür diler, iyi günler dileriz.
Para hala gönderilmedi :) yakınından bile geçmeyin bunların
Merhabalar, #474383 numaralı siparişinizin iade işlemine ait referans bilgileri tarafınızla paylaşılmıştır. İadeniz 23 Kasım 2025 tarihinde sanal pos sistemine girilmiş ve aynı gün içerisinde onaylanmıştır. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
30 Aralık'da ben de sipariş oluşturdum, daha sonra 5 iş günü geçti WhatsApp hattından yazdım gelen glikol de aşırı derece de alkol kokusu var geri iade ettik yeni ürünleri bekliyoruz şeklinde bilgi verdiler. 2 gün sonra yazdım cevap yok 3 gün sonra yazdım cevap yok. En son canıma tak etti 10 Aralık'da ya bugün iade edersiniz ya da tüm hukuki haklarımı kullanacağım dedim tak diye o günlerdir WhatsApp'dan cevap vermeyen Safir kimya bir anda iade işlemimi gerçekleştirdi. Şimdi Golden Kimya'dan alışveriş yapıyorum aynı gün tak tak kargolanıyor. Kalite ve güvenin tek adresi vallahi. Adamlar işini aşk ile güvenle yapıyorlar.