to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi İletişim Sağlanamıyor
07 Ekim tarihinde safirkimya.com üzerinden 1 litre Neptun Platinum Nbase elektronik sigara likiti sipariş ettim (Sipariş No: 463721). Bugün, yani 13 Ekim'de siparişim elime ulaştı. Ancak paketi açtığımda sadece 3 adet boş şişe gönderildiğini gördüm, asıl sipariş ettiğim 1 litre likit teslim edilmedi.
Kargo görevlisine durumu ilettiğimde, kendisinin bir şey yapamayacağını ve ürünün fotoğrafını çekip satın aldığım yerle iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Hemen ardından Safir Kimya ile iletişime geçtim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Bu sipariş için 1660 TL ödeme yaptım. Sitenizde “güvenli iade” ibaresi olmasına rağmen, eksik ürün gönderimi ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimdeki eksik ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşadığınız aksaklık nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Tarafınızla yapılan görüşmede, eksik gelen ürünün yeniden gönderilmesini talep etmeniz üzerine siparişiniz yeniden hazırlanmış ve tarafınıza kargolanmıştır. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu olması durumunda, iletişim kanallarımız üzerinden bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Bilginize sunar, iyi günler dileriz. 😊
İlginiz için teşekkür ederim. Hızlıca çözüldü
