İki Defa Çekilen Ücretler Ve Kargo Bilgisi Eksik

Safira Glowee marka yüz fırçası için 26.09.2026 tarihinde online olarak sipariş verdim. Bankamdan herhangi bir onay ekranı gelmeden kartımdan ödeme alındı ve ardından Safira’dan 2826041 numaralı siparişimin onaylandığına dair e‑posta ulaştı.

Banka hareketlerimde “sp safira london” adına 299 TL ve 1.289 TL olmak üzere iki ayrı harcama ve bir ödeme kaydı görünüyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kargo bilgisi, takip numarası ya da ürün sevkiyatına ilişkin net bir bilgi iletilmedi.

Hem kartımdan çekilen tutarların açıklığa kavuşturulmasını hem de 2826041 numaralı siparişimin durumu, kargo bilgileri ve teslimat süreci hakkında tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini istiyorum. Ürünü göndermeyeceklerse de kartımdan çekilen tutarların tamamının ivedilikle iadesini talep ediyorum.