to read complaints and reviews, or file yours.Doğrulama Tekrarı Nedeniyle Hesaba Erişim Sağlanamıyor
Safebit hesabımda daha önce hesap doğrulama işlemlerini tamamlamış olmama rağmen benden yeniden doğrulama istendi. Tüm adımları tek tek tekrar yaptım ancak adres belgesi doğrulama kısmına geldiğimde ekrana “onaylandı” yazısı çıkmasına rağmen, tekrar giriş yaptığımda sistem aynı belgeyi yeniden istemeye devam ediyor.
Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor ve bu nedenle hesabıma ve içindeki varlıklarıma erişim sağlayamıyorum. Ne mobil uygulamadan ne de web sitesi üzerinden sorunsuz şekilde hesabımı kullanabiliyorum.
Hesabımın ve adres belgemin kontrol edilerek doğrulama sürecimin tamamlanmasını ve varlıklarıma erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Safebit uygulamasını Android işletim sistemli telefonumda kullanıyorum ve yaklaşık 1 haftadır doğrulama sorunu yaşıyorum. Daha önce tüm kimlik ve hesap doğrulama adımlarını eksiksiz tamamlamış olmama rağmen uygulama benden tekrar doğrulama istiyor. Ancak uygulama içinde belge yükleme bölümü kapalı göründüğü için herhangi bir evrak yükleyemiyorum ve bu nedenle doğrulama süreci tamamlanamıyor. Bu sorun yüzünden hesabımı aktif olarak kullanamıyor, hiçbir işlem gerçekleştiremiyor ve paramı da çekemiyorum. Kayıtlı e‑posta adresim olan lütfen.k***@gmail.com ile mail yoluyla destek ekibiyle iletişime geçmiş olmama rağmen henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesabımın acil şekilde incelenerek belge yükleme alanının yeniden açılmasını, doğrulama sürecimin tamamlanmasını ve hesabımın tüm işlemler için tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Belge doğrulama istiyor girdiğimde herhangi bir belge yükleyemiyorum.
Merhaba , Talebinizi ilgili ekibimize iletiyoruz. En kısa sürede iletişim bilgilerinizden ulaşım sağlayacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Safebit Destek Ekibi
Merhaba Konu ile ilgili uzman ekiplerimize bilgilendirme sağlanmış ve yaşamış olduğunuz durum hakkında çözüm sürecimiz tamamlanmış bulunmaktadır. Farklı bir konuda destek almak isterseniz bizlere 7/24 ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Safebit Destek Ekibi
Teşekkürler çözüldü
