to read complaints and reviews, or file yours.KYC Onay Hatası Hesabımın İşlem Yapmasını Engelliyor
Safebit hesabım daha önce tamamen onaylı olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır yeniden hesap onayı sorunuyla uğraşıyorum. Daha önce onaylanmış olan belgelerimi tekrar yüklemek zorunda kaldım, kyc sürecini tamamladım, görüntülü görüşme yaptım ancak sistemde belge yükleme kısmı hâlâ onaylanmadı görünüyor. Ekranda adres doğrulamasının onaylandığı yazmasına rağmen bu hatadan dolayı hesabım onaylanmadı şeklinde uyarı alıyor ve sistem sürekli beni tekrar kyc adımına yönlendiriyor.
Bu sorun nedeniyle hesabımda hiçbir şekilde para çekme, al-sat ve benzeri temel işlemleri yapamıyorum. Müşteri temsilcisine doğrudan ulaşamadığım için destek kısmından defalarca Ticket açtım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım problemin benden değil, Safebit sisteminden kaynaklandığını düşünüyorum.
Hesabımın, daha önce de onaylı olduğu dikkate alınarak bir an önce tekrar tamamen onaylanmasını ve al-sat işlemlerime sorunsuz şekilde devam edebilmem için bu teknik hatanın acil olarak giderilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin hızlandırılması ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Safebit hesabım daha önce tamamen onaylı olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır yeniden hesap onayı sorunuyla uğraşıyorum. Daha önce onaylanmış olan belgelerimi tekrar yükledim, kyc sürecini yeniden tamamladım, görüntülü görüşme yaptım ancak sistemde belge yükleme kısmı hâlâ onaylanmadı görünüyor. Ekranda adres doğrulamasının onaylandığı yazmasına rağmen, bu hatadan dolayı “hesabınız onaylanmadı” şeklinde uyarı alıyor ve sistem sürekli beni tekrar kyc adımına yönlendiriyor. Bu sorun nedeniyle hesabımda hiçbir şekilde para çekme, al-sat ve benzeri temel işlemleri yapamıyorum. Müşteri temsilcisine doğrudan ulaşamadığım için destek kısmından defalarca Ticket açmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım problemin benden değil, Safebit sisteminden kaynaklandığını düşünüyorum. Hesabımın, daha önce de onaylı olduğu dikkate alınarak bir an önce tekrar tamamen onaylanmasını ve al-sat işlemlerime sorunsuz şekilde devam edebilmem için bu teknik hatanın acil olarak giderilmesini talep ediyorum. İncelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca süreçle ilgili iletişimin burkayoz****@gmail.com adresim üzerinden sağlanmasını rica ederim.
Merhaba , Talebinizi ilgili ekibimize iletiyoruz. En kısa sürede iletişim bilgilerinizden ulaşım sağlayacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Safebit Destek Ekibi
Merhaba Konu ile ilgili uzman ekiplerimize bilgilendirme sağlanmış ve yaşamış olduğunuz durum hakkında çözüm sürecimiz tamamlanmış bulunmaktadır. Farklı bir konuda destek almak isterseniz mail adresimizden bizlere 7/24 ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Safebit Destek Ekibi
Teşekkürler
