Trendyol’da Satın Alınan Mcdodo Bluetooth Cihazının Cızırtı Sorunu Ve Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden Mcdodo ca 8700 model araç içi Bluetooth ses sağlayıcısı satın aldım. Ürün bana 22 Ekim’de teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladığımda çok yoğun bir cızırtı olduğunu fark ettim ve daha 3 gün bile olmadan ürün bu şekilde sorunlu hale geldi. Aynı ortamda kullandığım başka marka cihazda hiçbir cızırtı olmamasına rağmen bu üründe sürekli cızırtı olması, ürünün kusurlu olduğunu açıkça gösteriyor.

24 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak bugün tarafıma “üretim kaynaklı sorun bulunmuyor” denilerek iademin reddedildiği bilgisi verildi. İnternet üzerinden aldığım bir ürün için 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğunu düşünürken, hem bu hakkımın hem de ayıplı ürünle ilgili tüketici haklarımın göz ardı edildiğini hissediyorum.

Ayrıca ürünü almadan önce satıcıya ürünle ilgili sorular sordum ve hep olumlu, güven verici yanıtlar aldım. Buna rağmen ürün anlatıldığı gibi çıkmadı ve ciddi cızırtı sorunu yaşıyorum. Satıcının olumlu beyanları ile teslim aldığım ürünün performansı arasında büyük fark var.

Trendyol’dan, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu süreçte yanlış bilgilendirilmemle ilgili inceleme yapılmasını talep ediyorum.