Batı Store Çalışmayan Bluetooth Kulaklık İade Reddi

17 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Batı Store adlı satıcıdan “Barbanti Mobile Pro los Android Uyumlu Kablosuz Bluetooth Kulaklık” ürününü satın aldım ve ürün 24 Mart tarihinde elime ulaştı. Kulaklık geldiği günden beri hiçbir şekilde çalışmıyor, telefonuma bağlanmadı. Sorunun benden kaynaklanmadığını görmek için abimin ve annemin telefonuna da bağlamayı denedim, yine bağlanmadı. Ürünü şarj etmeme rağmen durum değişmedi, kulaklık hiçbir cihaza bağlanmıyor.

Bu sebeple üretim hatalı, kusurlu bir ürün gönderildiğini düşünerek iade talebi oluşturdum ancak iadem “üretim kaynaklı sorun bulunamadı” denilerek reddedildi. Çalışmayan, hiçbir cihaza bağlanmayan bir kulaklık için böyle bir gerekçe kabul edilebilir değil. Üstelik satıcıya soru sormak istediğimde de sorularım anında reddediliyor, satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Trendyol canlı destekle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Çalışmayan bu kulaklığı istemiyorum. Kusurlu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca satıcının soruları otomatik reddetmesi ve iletişime kapalı olması konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.