Bluetooth Kulaklıkta Sürekli Kopma Ve İade Talebi Reddedildi

20 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Alsa Aksesuar marka bir Bluetooth kulaklık sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra kulaklığı telefonuma bağladığımda, bağlantının ilk başta sorunsuz sağlandığını ancak telefonu cebime koyduğum anda sürekli kopmalar yaşandığını fark ettim. Normal bir kullanım senaryosunda, telefon cebimdeyken bu kadar sık bağlantı kopukluğu yaşanmasının ürün açısından kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle ürünü iade etmek istedim; ancak Trendyol üzerinden yaptığım iade talebi, üründe sorun olmadığı söylenerek reddedildi. Hem bağlantı kopukluğu yaşamam hem de yaşadığım bu probleme rağmen iade talebimin kabul edilmemesi beni mağdur etti. Ürün için 1.780,51 TL ödeme yaptım ve bu ücreti, kusurlu olduğunu düşündüğüm bir ürün için ödemiş olmak istemiyorum.

Yaşadığım bağlantı sorunlarının dikkate alınarak ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, iademin onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.