Sadık Yılmaz Shoes İki Kez Giyilen Çizmenin Derisi Soyuldu, Değişim Talebim Reddedildi

Sadık Yılmaz Yeşilpınar Vialand mağazasından kış sonunda indirimden kısa çizme (39 numara) satın aldım. Ürünü sadece iki kez giyip kaldırdım ve geçtiğimiz günlerde tekrar kullanmak için paketini açtığımda, çizmenin üzerindeki derinin tamamen soyulduğunu fark ettim. Satın alma işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim, müşteri bilgilerim Özlem K** adına ve 554 121** numarasıyla kayıtlıdır.

Sorunu mağazaya ilettiğimde, çalışanlar sadece indirimli ürünlere garanti vermediklerini ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ayrıca, “Bizde televizyon da alıyoruz, garantisi bitince bir şey yapamıyoruz” şeklinde ilgisiz bir yaklaşım sergilediler. Sadece iki kez giyilmiş bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez. Sadık Yılmaz’dan sürekli alışveriş yapan bir müşteri olarak, bu durumdan dolayı oldukça hayal kırıklığına uğradım.

Ürünün tamiri mümkün olmadığından, eşdeğer bir ürünle değişim talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.