to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek
Uzun süredir Saadenet internet abonesiyim ancak son 3 gündür evimde internet tamamen kesik durumda. İstanbul, Mustafa Kemal Paşa Mahallesi Ümit Sokak’taki adresimde 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Arıza ile ilgili aradığımda inşaat, altyapı gibi gerekçeler söyleniyor fakat bu durumun beni ilgilendirmediğini, müşterinin bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük sıkıntı yaşıyorum, aradığımda net bir bilgi alamıyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Evden çalıştığım için internetin olmaması işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İnternet kesintimin acilen giderilmesini ve artık net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. En kısa sürede bağlantımın sağlanmasını ve benzer uzun süreli kesintilerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Sade Net ev interneti aboneliğimde sürekli sorun yaşıyorum ve 25’inden bu yana, yani 5 gündür tamamen internetsizim. Arıza sorguladığımda bir bakıyorum “genel arıza” deniyor, sonra “normal arıza” deniyor ama sonuçta evde internet yok. Her yıl benzer problemler tekrarlanıyor, aynı terane devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise arızayı sürekli ileri bir tarihe, en son ayın 11’ine erteliyorlar. Bu tarihe kadar ne yapacağımız, nasıl internetsiz kalacağımız konusunda hiçbir çözüm sunulmuyor. Tek yaptıkları aramak ama arayıp somut bir çözüm üretmedikten sonra bu aramaların da bir anlamı kalmıyor.
Sürekli tekrar eden bu kesintiler ve çözüm üretilmemesi nedeniyle artık bu aboneliğimi iptal etmek istiyorum. İnternet hizmetimin bu kadar uzun süre kesintiye uğraması ve her yıl aynı sorunları yaşamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.
