Sadenet'ten İptal Talebim Cevapsız, Açıklama Olmadan Talepler Kapanıyor

Yaklaşık 1 yıldır Sadenet üzerinden fiber internet abonesiyim. Aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. WhatsApp hattı, telefon ve uygulama üzerinden defalarca talep oluşturmama rağmen geri dönüş yapılmıyor, açılan talepler de herhangi bir açıklama yapılmadan kendi kendine kapanıyor.

Bu durum hem zaman kaybına hem de firmaya karşı ciddi bir güvensizlik yaşamama neden oldu. Özellikle iptal süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve talep kayıtlarının açıklamasız şekilde kapatılması nedeniyle ileride haksız bir ücretlendirme, cayma bedeli ya da ekstra fatura çıkarılmasından endişe duyuyorum. Elimde kapanan talep kayıtlarına ve başvurulara ait bilgi ve görseller de bulunmaktadır.

Sadenet’in benimle en kısa sürede iletişime geçerek aboneliğimin derhal iptal sürecini başlatmasını ve sürecin tüm detaylarını net ve yazılı şekilde tarafıma iletmesini talep ediyorum.