Sadenet'ten 5G Değişikliği Sonrası Ücretsiz Cihaz Değişimi Talebi

Sadenet firmasından yaklaşık 9 ay önce ev internet paketi aldım ve kurulum sırasında bana 4.5G uyumlu bir cihaz getirip bağlantıyı yaptılar. Bu cihazı o dönemde 4000 TL bedelle, faturalarıma eklenerek ödemiş bulunuyorum ve 9 aydır da bu cihaz üzerinden internet hizmetini kullanıyorum.

Bugün tarafıma sistemin 5g olarak değiştiği, artık 4.5G olan cihazların kullanılmayacağı ve işe yaramayacağı, bu nedenle yeni bir cihaz almam gerektiği söylendi. Üstelik eski cihazı çöpe atmam gerektiğini, yeniden cihaz ücreti ödeyerek yeni cihaz almamın zorunlu olduğunu belirtiyorlar. Her sistem değişikliğinde yeniden cihaz parası ödemek ve cihaz almak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Ben cihaz bedelini zaten ödemiş bir müşteri olarak, sistem değiştiyse yeni cihazın tarafıma hiçbir ek ücret talep edilmeden sağlanmasını ve mevcut cihazımın da firma tarafından teslim alınmasını talep ediyorum. Sadenet’in bu mağduriyetimi bir an önce gidererek, ek ücret olmadan cihaz değişimini gerçekleştirmesini istiyorum.