to read complaints and reviews, or file yours. 
Sadenet internet aboneliğimi İstanbul Pendik’te kullanıyorum ve bugün hattımı belirli bir süre için dondurmak istediğimi ilettim. Dondurma talebim üzerine tarafıma 1000 TL “dondurma ücreti” yansıtılacağı söylendi. Abonelik yaptırırken ya da sözleşme aşamasında böyle bir dondurma ücreti olacağı bana hiçbir şekilde belirtilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise dondurma işleminin ücretli yapıldığı dışında herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Bu durum hem şeffaflığa hem de müşteri memnuniyetine aykırı olduğu için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Abone numaram 4404463163’tür.
Sözleşme yapılırken hiç bahsedilmeyen bu yüksek dondurma ücretinden dolayı, Sadenet ile olan internet aboneliğimin herhangi bir ceza ya da ek ücret talep edilmeksizin feshedilmesini talep ediyorum.
Sadenet üzerinden aldığım ev interneti hizmetinin iptalini 1 haftayı aşkın süre önce telefonla müşteri hizmetlerini arayarak talep ettim. Görüşmede iptal talebime 1 hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve işlemim hâlâ iptal edilmiyor.
Herhangi bir taahhüt, sözleşme süresi ya da cayma bedeli konusunda da bilgilendirme yapılmadı, ayrıca şu ana kadar benden tahsil edilen ekstra bir ücret de olmadı. Ben sadece talebim doğrultusunda internet hizmetimin daha fazla uzatılmadan derhal iptal edilmesini ve sistemlerinizde bu iptalin işlenmesini istiyorum.
İptal sürecimin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sadenet 35 Mbps internet kullanıcısıyım (Abone No: 4404471749). Bugün, Aydın/Didim’deki adresimde internetimi dondurmak istediğim için müşteri hizmetleri çağrı merkezi tarafından arandım. 3 aylık dondurma işlemi için benden 1000 TL ücret talep edildi. Bu ücreti yüksek bulduğum için itiraz ettim anca...
Yaklaşık bir yılı aşkın süredir Sadenet internet aboneliğimi kullanıyorum. Son 3 aydır faturalarım, taahhütlü paket tutarımın çok üzerinde ve 1000 TL’ye yakın gelmektedir. Herhangi bir taahhüt bitişiyle ilgili bilgilendirme mesajı almadım ve bu durumu müşteri temsilcileriyle görüştüğümde onlar da ba...
Haziran ayında taşındığım için Sadenet fiber internet aboneliğimi iptal etmek istedim. Aradığımda Aralık ayına kadar taahhüdüm olduğunu, bu nedenle iptal edemeyeceklerini, iptal dilekçesi göndermem gerektiğini ve her ay yaklaşık 500 TL civarında olan borcumu Aralık ayına kadar ödemem gerektiğini söy...
Sadenet fiber internet abonesiyim. Normalde faturam 600 TL civarındayken, bu ay faturam hiçbir açıklama yapılmadan 1010 TL olarak geldi. Faturadaki bu ani artışla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ek bir hizmet ya da ücret yansıtıldığına dair de bir açıklama almadım. Bu durumu fark ...
Sadenet ADSL aboneliğimi feshetmek için üç haftadır uğraşıyorum. Ağustos ayından bu yana hem müşteri hizmetlerini aradım hem de online işlemler menüsünden iptal talebi oluşturdum. Ancak her seferinde bana taahhüt sürem bitmediği gerekçesiyle fesih işlemi yapılmadı. Ayrıca nakil işlemi için bin TL’de...
Yorumlar