Kesintili İnternet, Haksız 700 TL Fatura Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Sadenet abonesiyim ancak yaklaşık iki aydır internete neredeyse hiç düzgün şekilde erişemiyorum. Bağlantı gün içinde sürekli kopup tekrar geliyor, istikrarlı ve kullanılabilir bir internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte fiilen kullanamadığım internet için yaklaşık 700 TL fatura ödemek zorunda kaldım.

Teknik ekiple görüştüğümde hattımda aslında fiber internet olması gerektiğini, mevcut altyapının yetersiz olduğunu ifade ettiler ancak buna rağmen sorunum kalıcı olarak çözülmedi ve hizmeti sorunsuz kullanmaya başlayamadım. Buna karşın faturalarım eksiksiz olarak tahsil edilmeye devam ediyor.

Kullanamadığım dönemlere ait faturaların yeniden değerlendirilerek tarafıma iadesini ya da indirim/mağduriyet giderimi uygulanmasını ve internet bağlantımın bir an önce stabil, kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.