İptal Talebim Yanıt Almadı, Kullanılmayan Hizmet İçin Haksız Fatura

Yaklaşık 2 yıldır sadenet fiber internet kullanıyorum ve uzun süredir hizmeti iptal ettirmek istiyorum. Defalarca kez iptal talebimi iletmeme rağmen aboneliğim sonlandırılmadı ve kullanmadığım bir hizmet için sürekli fatura çıkmaya devam ediyor.

İptal işlemi için e‑posta üzerinden birçok kez iptal ettiğime dair belgeleri ve talebimi gönderdim ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda “bağlanıyorsunuz” denmesine rağmen hatta bekletiliyor, temsilciye bir türlü bağlanamıyorum. Sistem “bir kişi var” diyor ama asla görüşme sağlanamıyor.

Son olarak Ankara Sincan’daki 4404499786 numaralı aboneliğim için 1.372,35 TL tutarında vadesi geçmiş fatura bilgisi geldi. Uzun süredir iptal etmeye çalıştığım ve fiilen kullanmadığım bir internet hizmeti için bu kadar yüksek bir borç çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Kullanmak istemediğim bu aboneliğimin derhal iptal edilmesini, iptal talebimden sonra işleyen dönemlere ait haksız faturalandırmaların ve özellikle 1.372,35 TL tutarındaki faturanın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.