DSL Işığı Yanıyor, İnternet Yok: Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Sadenet abonesiyim. İki gündür modemimde DSL ışığı yanmasına rağmen evimde hiç internet erişimi yok. Gün boyu internete giremiyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

Destek almak için 0850 800 09 00 numaralı müşteri hizmetlerini arıyorum ancak kimseye ulaşamıyorum. Hafta sonu için 10.00–19.00 saatleri arasında hizmet verdikleri söylenmesine rağmen, aradığımda mesai saati dışında olduğu uyarısını alıyorum ve hatta bağlanamıyorum. Hem internetsiz kalmam hem de kimseye ulaşamamam nedeniyle artık gerçekten bıkmış durumdayım.

İstanbul Esenyurt İncirtepe Mahallesi’indeki evimde kullandığım bu abonelik için modemi aç kapa yaparak kendi imkanlarımla sorunu gidermeyi denedim fakat hiçbir şekilde düzelmedi. Abonelik numaram mevcuttur, talep edilmesi halinde paylaşabilirim.

Yaşadığım bu kesintinin acilen incelenmesini, tarafıma hemen dönüş yapılarak arıza kaydı açılmasını ve müşteri hizmetlerine mesai saatleri içinde de ulaşabileceğim net ve tutarlı bir iletişim sağlanmasını istiyorum.