to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yok Gibi Görülen Sipariş İptali Ve Ürün Satışta Kalması
N11 sitesi üzerinden Sabri Özel mağazasından 207431783330 numaralı siparişimle ürün satın aldım. Siparişim ertesi gün tarafımdan herhangi bir talep olmamasına rağmen “stok bulunmaması” gerekçesiyle bilgim ve onayım dışında iptal edildi.
Aynı ürünlere tekrar baktığımda stokta göründüğünü ve satışa açık olduğunu fark ettim. Yani siparişim stok yok denilerek iptal edilirken, aynı ürünler eş zamanlı olarak hâlâ satılmaya devam etmektedir.
İptalin ardından gerek N11 müşteri hizmetleriyle gerek Sabri Özel mağazasıyla iletişim kurmak istedim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Yaşadığım bu durum hem mağduriyet yaratmış hem de güvenimi sarsmıştır.
İlgili siparişim kapsamında satın aldığım ürünlerin, siparişimdeki fiyat ve koşullar korunarak tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Aynı durum bende de oldu. N11 üzerinden Sabri Özel marka gömlek aldım ancak N11 bir gün sonra tek taraflı iptal gerçekleştirdi. N11 hesabımda gerekçe olarak hatalı fiyat yazılmış ancak müşteri hizmetleri kaba bir üslupla ürün stoku ile alaka deyip kestirip attı. Halbuki ürünün fiyatını artırıp tekrar satışa sundular. Sorun burada N11 olarak görünüyor.