Sabri Özel'de Kampanyalı Pantolon Setinde Tek Parça Kusur, İade Ve Değişim Sorunu

Sabri Özel online mağazasından kampanyalı ikili ürün şeklinde 52 beden iki pantolon satın aldım. Ürünlerden birini ilk kullanımımda pantolonun dikiş kısmında sökülme fark ettim. Gönderdiğim görselde de görülebileceği üzere pantolon daha ilk kullanımda kusur gösterdi. Diğer pantolonda ise hiçbir sorun yok, bir kere kullanıp yıkamama rağmen gayet sağlam.

Bu durum üzerine Sabri Özel’e destek talebi oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca iade talebinde bulunduğumda, kampanyalı olduğu için sadece ikili set halinde iade kabul edildiği, tek sorunlu ürünü ayrı iade edemeyeceğim söylendi. Sorunlu olan sadece tek pantolon olmasına rağmen, diğer sağlam ürünü de iade etmek zorunda bırakıldığım için iade hakkımı da kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Ürünü aslında beğendiğim için ücret iadesinden ziyade kusurlu pantolonun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.