Yazıcı Arızası Nedeniyle Saat Tamirinde Gecikme Ve Personel Umursamazlığı

Fossil es1966 model saatimi kasa ve kordon şikayeti nedeniyle 8 gün önce Saat & Saat Cevahir mağazasına teslim ettim. Bugün durumu öğrenmek için mağazayı aradığımda, yazıcılarının bozuk olduğu için ürün hâlâ merkez ofise gönderilmediğini söylediler. Ürünü teslim ettiğim gün böyle bir sorundan hiç bahsedilmemiş olması ve bu nedenle sürecin tamamen aksaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Telefon görüşmesinde, yazıcı sorunu olduğunu madem biliyorsanız o gün bana bilgi verebilirdiniz, ben de saati kendim Maslak merkeze bırakabilirdim dediğimde, bana sadece “o zaman saati gelip alabilirsiniz” şeklinde bir yaklaşım gösterildi. Böylesine büyük bir firmanın çalışanlarının bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir üslupla konuşmasını kabul edemiyorum.

20064616 servis numarası ile kayıtlı saatimin, hiçbir bahane üretilmeden hızlı bir şekilde merkeze iletilmesini, gerekli incelemenin öncelikli olarak yapılmasını, sorunun acilen çözülmesini ve personel yaklaşımıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.