Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yasal İade Hakkım Mağaza Tarafından Reddedildi

profile
24 Eylül 2025 19:56
1.149

20.09.2025 tarihinde Armoni Park mağazasındaki Saat & Saat’ten Fossil ffs6123 marka/model saati satın aldık. 24.09.2025 tarihinde ürünü iade etmek istediğimizde mağaza çalışanları, "Kuyumculuk sektörüne girdiğimiz için iade alamıyoruz, yalnızca aynı gün içinde iade yapılabiliyor, sonrasında sadece değişim yapılabilir." şeklinde bilgi vererek iademizi reddetmiştir.

Oysa ki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, tüketici malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilir. Mağazanın "Aynı gün iade olur, sonrası sadece değişim" şeklindeki uygulaması kanuna aykırıdır.

Ayrıca internette bulunan iletişim numaralarının yalnızca teknik servis ve online satış kapsamında olduğu, mağazayla doğrudan muhatap bulamadığımız için sorunumuzu iletecek bir kanal da bulamadık.

Tüketici olarak yasal hakkımı kullanıyor ve satın almış olduğum Fossil ffs6123 saatin iadesini talep ediyorum. İade talebimin reddedilmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal süreci başlatacağımı belirtirim.

25 Eylül 2025 08:04 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Mağazalarımızdan görerek beğenilerek alınan ürünler iade işlemi yapılmamaktadır. Ürün kullanılmadı ise 30 gün içerisinde değişim yapabilirsiniz. Bilgilerinize Saygılarımızla

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Saat & Saat Aldığım Hediye Burnumdan Geldi

profile
26 Eylül 2024 13:43
3.326
Saat & Saat Aldığım Hediye Burnumdan Geldi
Saat & Saat Aldığım Hediye Burnumdan Geldi
Saat & Saat Aldığım Hediye Burnumdan Geldi

Satın Aldığım Saatin İadesi Yasal Haklarım Olmasına Rağmen Reddedildi

profile
11 Ağustos 2025 16:15
640
1
Feyza sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Şubat 2025 20:50
596

profile
30 Ekim 2024 03:08
1.034

profile
06 Temmuz 2024 20:34
536
Benzer Şikayet Yaz