to read complaints and reviews, or file yours. 
20.09.2025 tarihinde Armoni Park mağazasındaki Saat & Saat’ten Fossil ffs6123 marka/model saati satın aldık. 24.09.2025 tarihinde ürünü iade etmek istediğimizde mağaza çalışanları, "Kuyumculuk sektörüne girdiğimiz için iade alamıyoruz, yalnızca aynı gün içinde iade yapılabiliyor, sonrasında sadece değişim yapılabilir." şeklinde bilgi vererek iademizi reddetmiştir.
Oysa ki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, tüketici malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilir. Mağazanın "Aynı gün iade olur, sonrası sadece değişim" şeklindeki uygulaması kanuna aykırıdır.
Ayrıca internette bulunan iletişim numaralarının yalnızca teknik servis ve online satış kapsamında olduğu, mağazayla doğrudan muhatap bulamadığımız için sorunumuzu iletecek bir kanal da bulamadık.
Tüketici olarak yasal hakkımı kullanıyor ve satın almış olduğum Fossil ffs6123 saatin iadesini talep ediyorum. İade talebimin reddedilmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal süreci başlatacağımı belirtirim.
18.09.2024 20:38’de İstanbul Venezia Mega Outlet’te bulunan Saat & Saat'ten erkek arkadaşıma hediye olarak Emporio Armani AR11241 saati satın aldım. Erkek arkadaşım Aydın’da yaşadığından yetkililere Aydın’da değişim veya iade yapıp yapamayacağımı sorduğumda yapabilirsiniz dediler. 25.09.2024 tarihin...
10.08.2025 tarihinde Hilltown AVM’de bulunan Saat & Saat mağazasından Jacques Philippe marka bir saat satın aldım. Kısa süre sonra ürünü başka bir marka ile karıştırdığımı fark ettim ve yaklaşık yarım saat sonra mağazaya giderek iade etmek istediğimi belirttim. Ancak mağazada yaşanan deprem nedeniyl...
Canpark Saat & Saat mağazasından 07.02.2025 tarihinde bir saat aldım. Daha sonra akşam web sitesinden daha işime yarar bir saat aldım ve mağazadan aldığımı iade ederim diye düşündüm. Mağazadan aldığım saati 10.02.2025 tarihinde iade etmek için götürdüm; kutulu, faturası ve fişi ile birlikte. Ancak i...
3 Eylül'de online üzerinden satın aldığım saati teslim aldım. 16 Eylül'de saatimde renk solması ve benden kaynaklı olmayan darbeler olduğunu fark edip Özdilek Park İstanbul mağazasına teslim ettim ve 16 Eylül'den beri saatimin elime ulaşmasını bekliyorum. Bu süre zarfında saatime değişim kararı çıkm...
03/07/2024 tarihinde vadi İstanbul Saat & Saat mağazasından eşime hediye olarak saat aldım. Ancak eşim saati beğenmedi ve 06/07/2024 tarihinde saati iade etmek için aynı mağazaya geldik. Mağaza yetkilileri saati iade alamayacağını sadece internetten alınan ürünlerin iade olduğunu değişim yapabileceğ...
Yorumlar