to read complaints and reviews, or file yours. 
18.09.2024 20:38’de İstanbul Venezia Mega Outlet’te bulunan Saat & Saat'ten erkek arkadaşıma hediye olarak Emporio Armani AR11241 saati satın aldım. Erkek arkadaşım Aydın’da yaşadığından yetkililere Aydın’da değişim veya iade yapıp yapamayacağımı sorduğumda yapabilirsiniz dediler. 25.09.2024 tarihinde hediyesini verdim. Diğer seçeneklere bakarken online özel olarak gelen Versace VRSCVE3A00520 saati daha çok beğendik. 25.09.2024 14:00 civarlarında Aydın Söke Novada AVM’ye gittik. Ürünü iade edip online üzerinden beğendiğimiz diğer saati almak istediğimizi ilettik. Eksiksiz ve kutusuyla birlikte Emporio Armani saati satış temsilcilerine verdik. İade işleminin uzun süreceğini ilettiler. 14:00 civarlarında girdiğimiz mağazada iade için 16:30 civarlarına kadar bekletildik. Satış temsilcisi bölge müdürüyle görüşüp saatimizi teslim aldı. İşlem tamamlandığında bize bilgi verileceği iletildi. Aynı gün saat 19:30 gibi Aydın Söke Novada Saat & Saat çalışanları tarafından arandık. İadenin olmayacağını, onay vermediklerini söylediler. Saatimizi kargo yapacaklarını söylediler. Bunun sebebinin ise 8 gün olmasıymış. Şimdi Saat & Saat size şunları soruyorum;
1- 18.09.2024 Çarşamba günü 20:38’de alınan ürün 25.09.2024 Çarşamba günü öğlen saatlerinde iade edildiğinde nasıl 8 gün oluyor?
2- Sitenizde “Kargonuz elinize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade, 30 gün içerisinde değişim yapabilirsiniz.” ibaresi bulunmaktadır. Bunu çalışanlarla paylaştığımda mağazada alınan ürünün iadesi süresinin 7 gün olduğu söylendi. Peki bu bilgi ürün iade edilirken mi söylenmeli yoksa satın alınırken mi? Satın alınırken diyorsanız bana böyle bilgi verilmedi ve resmi sitenizde bununla alakalı hiçbir bilgi bulunmamaktadır. Satın alırken hediye olarak aldığımı ve sonrasında iade ve değişim yapabileceğimi özellikle iletmiştim.
3- Aydın Söke Novada çalışanlarıyla telefon konuşmamızda bu konunun yetkilerinin dışında olduğunu, bölge müdürlerinden böyle bir talimat geldiğini ilettiler. Yetkisi veya herhangi bir yardımcı olacak birine ulaşmak bu kadar zor mu?
4- Yine sizin resmi sitenizden ürün alacağımı ilettiğim halde nasıl bu kadar yardımcı olmak yerine köstek olunabilir?
5- İade ediyoruz diye 2 buçuk saat bekletildiğimiz ve saati teslim ettikten 2 saat sonra aranıp iade alamıyoruz ne demek?
6- İnsanların özel günlerini sizin kurumsallığınıza güvenip yaptığım bu alışverişin bu kadar kötü bir tecrübeye dönüşmesi markanızın itibarını zedelediğini düşünmüyor musunuz?
Saat & Saat markasından Emporio Armani AR11278 model saat satın almıştım. Saatin kadranındaki rakamlar yerinden ayrıldığı için garantiye verdim. Önce tamirat dendi en geç 20 iş gününde teslim edilecek denildi. Sonra arandım tamirat yapılamıyor. Değişim sağlanacak dendi. Sonra tekrar arandım ürün eli...
24/06/2024de Saat & Saat in internet sitesinden Armani AR1841 marka saat aldım. Eylül ayında saat içi buharlaşarak durmaya başladığı için İstanbul Optimum Saat&Saat mağazasına getirdim. (10637419 servis no) saat servise gitti. Pili değişti tarafıma iade edildi. 10/10/2024 tarihinde saatin içi su ald...
Merhabalar, iyi günler. 31 Aralık 2023 tarihinde erkek arkadaşıma almak üzere bizzat Saat ve Saat sitesinden Emporio Armani marka bir saat sipariş ettim ve 14 gün iade hakkım henüz dolmadan, yine MNG Kargo aracılığıyla 13 Ocak tarihinde iademi yaptım. Aradan geçen yaklaşık 12 günde sürekli kontrol e...
Yorumlar