to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Geciken İade Süreci
Saat & Saat internet sitesi üzerinden 10 Ekim tarihinde ss1000379861 numaralı siparişimle bir çanta satın aldım. Ürün 15 Ekim’de tarafıma teslim edildi; ancak gönderilen ürün yanlış çıktı. Bunun üzerine sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü kullanmadan iade için geri gönderdim.
Ürünü DHL Ecommerce kargo firması ile iade için gönderdim ve 22 Ekim tarihinde ürünün Saat & Saat tarafına ulaştığı bilgisini gördüm. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de iadem sonuçlandırıldı. Ürün hâlâ “inceleniyor” denilerek bekletiliyor, süreç hakkında bilgilendirme de yapılmıyor.
Yanlış gönderilen ürünümle ilgili iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İade ürünler ulaştıktan sonra inceleme ve iade süreci 10 gündür. Üyeliğinizden işlemlerinizi takip edebilirsiniz. Saygılarımızla
