to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Saat Siparişinin İptal Edilememesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Saat ve Saat’in internet sitesinden dün DKNY marka bir saat için yanlış model ve renk seçerek sipariş verdim. Siparişi verdikten sonra hatamı fark edip düzeltmek istedim ancak sitede sipariş iptali yapabileceğim herhangi bir alan bulunmadığını gördüm.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için yine kendi siteleri üzerinden çözüm aradım fakat herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı da sunulmadığını fark ettim. Ne siparişi iptal edebiliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum.
Yanlış verdiğim bu siparişin acil olarak iptal edilmesini ve bu süreçte müşterilerin ulaşabileceği bir iptal/değişiklik ve müşteri hizmetleri imkanı sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Saat ve Saat internet sitesinden dün DKNY marka bir kol saati siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 20 dakika sonra vazgeçip iptal talebinde bulundum. Buna rağmen müşteri hizmetleri bugün bana dönüş yaparak siparişin hazırlık aşamasında olduğunu ve bu nedenle iptal edilemeyeceğini söylediklerini belirtti. Ürün henüz kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen iptal talebimin reddedilmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Ben siparişim iptal edilmediği için mağdur olmak istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Tarafınız ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla
Çözüm sunuldu teşekkür ederim
