Onay Almadan Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Saat & Saat internet sitesinden 20 Ocak tarihinde Lacoste marka bir kolye siparişi verdim. Herhangi bir talebim ve onayım olmamasına rağmen siparişim site tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. İptal işlemiyle ilgili ne bir bilgilendirme e-postası ne de gerekçe içeren net bir açıklama tarafıma ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sürekli telesekretere yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle siparişimin neden iptal edildiğini öğrenemediğim gibi süreçle ilgili de destek alamıyorum.

Siparişim madem iptal edildi, ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma m***************@gmail.com adresim üzerinden yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.